Vad är skillnaden mellan ärenden och arbetsorder i CMMS 10?

Använd den här guiden när du behöver förstå skillnaden mellan ett ärende och en arbetsorder, och när respektive typ ska användas i CMMS 10.

Kan skapas av alla i företaget.
Används ofta för att rapportera ett problem eller en observation, till exempel ett maskinfel eller ett avvikande beteende.
Underhållsteamet granskar ärendet och avgör vilka åtgärder som behövs.
Om flera ärenden beskriver samma problem kan de kopplas samman.

Skapas och hanteras av underhållsteamet.
Används när ett ärende kräver planerat och strukturerat arbete.
Innehåller information om exempelvis uppgifter, material, planering, ansvariga tekniker och uppföljning.
En arbetsorder är det konkreta steget som tar problemet från rapportering till utförande.

Ärenden används för att rapportera problem, medan arbetsorder används av underhållsteamet för att planera och utföra underhållsåtgärder. Ett ärende kan leda till en eller flera arbetsorder beroende på vad som behöver göras.