Was ist der Unterschied zwischen Tickets und Arbeitsaufträgen in CMMS 10?
Tickets werden verwendet, um Probleme zu melden, während Arbeitsaufträge vom Instandhaltungsteam verwendet werden, um Instandhaltungsmaßnahmen zu planen und durchzuführen. Je nachdem, welche Maßnahmen erforderlich sind, kann ein Ticket zu einem oder mehreren Arbeitsaufträgen führen.
Wann sollte diese Anleitung verwendet werden?
Verwenden Sie diese Anleitung, wenn Sie den Unterschied zwischen einem Ticket und einem Arbeitsauftrag verstehen möchten und wissen möchten, wann Sie den jeweiligen Typ in CMMS 10 verwenden sollten.
Tickets
- Können von allen Mitarbeitern im Unternehmen erstellt werden.
- Werden häufig verwendet, um ein Problem oder eine Beobachtung zu melden, zum Beispiel eine Maschinenstörung oder ein ungewöhnliches Verhalten.
- Das Instandhaltungsteam prüft das Ticket und entscheidet, welche Maßnahmen erforderlich sind.
- Wenn mehrere Tickets dasselbe Problem beschreiben, können sie miteinander verknüpft werden.
Arbeitsaufträge
- Werden vom Instandhaltungsteam erstellt und verwaltet.
- Werden verwendet, wenn ein Ticket geplante und strukturierte Arbeiten erfordert.
- Enthalten Informationen wie Aufgaben, Materialien, Terminplanung, verantwortliche Techniker und Nachverfolgung.
- Ein Arbeitsauftrag ist der konkrete Schritt, mit dem ein gemeldetes Problem in eine auszuführende Instandhaltungsmaßnahme überführt wird.
Kurz zusammengefasst
- Ein Ticket wird verwendet, um ein Problem zu melden.
- Ein Arbeitsauftrag ist die geplante Instandhaltungsmaßnahme zur Behebung des Problems.