Eine Benachrichtigung wird ausgelöst, wenn ein neuer Eintrag zu einer Auswahl hinzugefügt wird. Daher müssen Sie zunächst eine Auswahl erstellen. Manchmal müssen Sie die Bedingungen anpassen, um sicherzustellen, dass Benachrichtigungen zum richtigen Zeitpunkt ausgelöst werden.
Schritte zum Erstellen von Benachrichtigungen und Alarmen:
1. Öffnen Sie die "Systemeinstellungen."
2. Navigieren Sie zu "Alarme und Benachrichtigungen."
3. Klicken Sie auf "Hinzufügen."
4. Geben Sie dem Alarm/der Benachrichtigung einen Namen.
5. Fügen Sie eine Beschreibung hinzu.
6. Gehen Sie zum Reiter "Regeln."
7. Wählen Sie die Auswahl aus, aus der Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.
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- In diesem Beispiel wählen wir "Neue CM-Jobs", sodass Benachrichtigungen nur gesendet werden, wenn ein neuer Job erstellt wird.
- Wenn Sie Alarme für bevorstehende Jobs erhalten möchten, erstellen Sie eine Auswahl mit den entsprechenden Bedingungen. Das System wird Benachrichtigungen basierend auf diesen Einstellungen auslösen.
8. Klicken Sie auf "Hinzufügen."
9. Geben Sie an, wer die Benachrichtigung/den Alarm erhalten soll und wie das System die Kontaktinformationen auswählt.
- Für jede weitere Person klicken Sie erneut auf "Hinzufügen."
10. Klicken Sie auf "OK."
11. Klicken Sie erneut auf "OK", um den Alarm/die Benachrichtigung abzuschließen.
Bitte beachten Sie, dass Alarme und Benachrichtigungen nur in Live-Systemen funktionieren (nicht in Sandboxes), und es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis ein neuer Alarm/eine neue Benachrichtigung korrekt aktiviert ist.
Auswahl mit Bedingungen, die den angemeldeten Benutzer oder die Gruppe des angemeldeten Benutzers überprüfen, funktioniert bei Zielsetzungen nicht, da es Einträge erst anzeigt, wenn ein Benutzer in der Auswahl nachschaut, die die Bedingung auslöst.
Wenn das Kontrollkästchen aktiviert ist, versucht das System nicht, die zugrunde liegenden Benachrichtigungen zu verarbeiten, wenn die in diesen Benachrichtigungen angegebene Bedingung erfüllt ist.
Hinweis! So funktionieren Benachrichtigungen für „Zu bestellen“?
Jedes Mal, wenn eine neue Reihe in der Auswahl angezeigt wird, wird eine Benachrichtigung gesendet – nicht einmal pro Artikel.
Derselbe Artikel kann daher mehrere Benachrichtigungen auslösen, da er aus verschiedenen Gründen mehrmals in der Auswahl angezeigt werden kann und jeder Grund eine eigene Reihe generiert.
Ein Artikel kann aus drei verschiedenen Gründen in „Zeit zum Bestellen“ angezeigt werden:
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Der Wert für die Benachrichtigung (Bestellpunkt) wurde erreicht.
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Der Artikel wird für einen kommenden Job gebraucht.
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Der Artikel wurde von einem Benutzer angefordert.
Diese Gründe werden als separate Reihen in der Auswahl angezeigt, und jede Reihe löst eine eigene Benachrichtigung aus.
Gut zu wissen:
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Eine neu erstellte Benachrichtigung sendet nur eine E-Mail, wenn nach der Erstellung neue Reihen in der Auswahl auftreten. Für Reihen, die bereits in der Auswahl vorhanden waren, werden keine E-Mails versendet.
Wohin die E-Mail gesendet wird, hängt vom Empfängertyp ab:
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Für Benutzer und Eigenschaften (vorausgesetzt, dass die Eigenschaft einen Personenbezug hat) wird die E-Mail-Adresse aus dem Benutzerprofil verwendet.
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Für Eigenschaften, die als E-Mail-Feld konfiguriert sind, wird die in diesem Feld angegebene E-Mail-Adresse verwendet.
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Für „E-Mail“ wird manuell eingegebene E-Mail-Adresse verwendet.